Альтернатива

Владимир Ильюк, директор по внутреннему контролю, аудиту и рискам ОАО «НИИМЭ и Микрон» побывал на очередной профессиональной научно-практической конференции: Второй национальный отраслевой саммит «ТОРГОВАЯ БЕЗОПАСНОСТЬ В РЕСПУБЛИКЕ БЕЛАРУСЬ», проходившей 27 марта в отеле «Crowne Plaza» в Минске и поделился с нами своими впечатлениями.

«Торговая безопасность в Республике Беларусь»- единственное специализированное отраслевое мероприятие в Республике Беларусь в области торговой безопасности. Участники саммита  – учредители, руководители и директора по безопасности торговых сетей и торгово-развлекательных центров. Цель — объединить опыт профессионального сообщества в области обеспечения безопасности и предотвращения потерь в ритейле.  Деловая программа — обмен полезной информацией по актуальным вопросам, обсуждение важнейших тем, касающихся кадровых, технических, методических и законодательных аспектов организации безопасности в розничной торговле Беларуси и соседних стран. Организаторами выступили наши партнеры: «Агентство исследования и предотвращения потерь» и компания «РитейлМаркетинг».

Мероприятие было прекрасно организовано. Программа вызывала неподдельный интерес к инновациям и достижениям в области предотвращения потерь и применении новых способов защиты активов, как на административном уровне, так и на техническом. Все доклады были интересными, актуальными и востребованными.

Генеральный директор Агентства Исследования и предотвращения  потерь (г. Санкт-Петербург. Россия) Игорь Чумарин поднял с одной стороны очевидную тему, с другой стороны преподнес её в новом подходе к системе предотвращения потерь в розничной торговле. Формат его доклада представлял собой иной взгляд на деятельность службы безопасности торгового предприятия.

В отличие от предыдущих выступлений, в докладе прослеживался переход от процессного подхода в предотвращении потерь к системному, более того, четко прослеживался переход от построения контроля от  ретроспективного образца – к перспективному. На одном из докладов Игорь отметил, что существует прямая связь системы защиты активов с финансовым контролем: «…Многие сети к такому развитию ситуации просто не готовы. Мало кто из них с должным вниманием относится к известной формуле – снижение потерь вполовину, увеличивает прибыль на четверть. Представляете, какие ресурсы скрыты в потерях?!..».

Порадовало выступление Дерманец Александра Владимировича (Киев, Украина) «Ernst & Young», ACFE. Помимо торговых залов и складов, есть и ещё другие подразделения, где потери могут иметь более существенные показатели. Александр рассказал про Бэк-офис, который может выступать центром коррупции и злоупотреблений.

Несмотря на политические споры, предотвращение потерь необходимо осуществлять в любое, даже смутное время для своего государства. Александр нашел время и возможность поделиться своим опытом с коллегами.

В результате коррупции и мошенничества потери экономики стран СНГ составляют до 20% ВВП. Статистика коррупции и мошенничества на предприятиях торговли Основными виды экономических преступлений в бэк-офисах торговых предприятий. Расследование случаев злоупотреблений и коррупции в торговле. Внедрение системных мер противодействия коррупции и мошенничеству в торговом бек-офисе способно существенно повысить инвестиционную привлекательность компании и эффективность работы предприятия в целом

Федорова Елена (Москва, Россия), начальник КРО торговой сети «Кораблик» рассказала о современных подходах к инвентаризации. С недавнего времени компания использует опыт наших партнеров, предоставляющих услуги инвентаризации на аутсорсинге. Она отметила, что вопрос качества, точности и скорости проведения инвентаризации очень важен. Поэтому, не смотря на то, что эта услуга платная, с помощью сторонней профессиональной организации удалось эти качества приобрести. Инвентаризация не для «галочки» — дополнительный контроль для выявления злоупотреблений, мошенничества.

Мистер Х (г. Москва, Россия). Конференцию профессионалов в области сохранности активов и предотвращения потерь снова посетил профессиональный шоплифтер. У профессионала-шоплифтера (магазинного вора) есть цель — незаметно для персонала магазина спрятать вещь, после чего вынести её из торгового объекта. У шоплифтера имеются инструменты и приёмы, позволяющие либо не привлекать внимание персонала и охраны, либо отвлечь их.

Как и на конференции в Санкт-Петербурге, его выступление вызвало особый ажиотаж. Более того, он провел публичный мастер-класс, если это можно так назвать в данном случае… Другими словами, он пригласил добровольцев и смоделировал ситуацию кражи из модного бутика. Таким образом, как говорится на собственном примере, участники получили навыки: как отфильтровать воров от честных покупателей, приёмы и методы работы магазинного вора, методы противодействия профессиональным ворам.

Владимир также выступил с докладом о пользе применения RFID продукции завода Микрон как для предотвращения краж, так и для снижения затрат на обеспечение процессов логистики товаров в розничной торговле по всей цепочке: от производителя до потребителя.

Владимир Ильюк в своем докладе для собравшихся профессионалов рассказал про технологию RFID для логистики и торговли. Совместные усилия завода Микрон и партнеров завода по системной интеграции, помимо организаций транспортной сети (метрополитены, электропоезда и т.д.) за последние 2 года позволили уже более 20 коммерческим розничным и логистическим компаниям на практике получить положительный эффект использования технологии RFID в логистике и торговле:

«..Поэтому можно сказать, что на текущий момент RFID – это не мода, а реальный инструмент! Жаль, что на мероприятии отсутствовали обещанные организаторами представители от торговых и аптечных сетей, а также от производителей алкоголя и фармпрепаратов Беларуси. С учетом строгости государственного контроля, как раз использование технологии RFID могло бы существенно облегчить и оптимизировать такой контроль для белорусских властей…».

Остальные доклады были также интересны участникам. Например, белорусский коллега от компании «Виталюр» (Минск, Беларусь) начальник отдела развития собственного производства Марков Андрей, представил интересный доклад по предотвращению потерь при производстве полуфабрикатов. Да, все-таки сильна была наша советская школа!  Полагаем, что после доклада у участников появилась ещё большая уверенность в том, что покупаемые полуфабрикаты и готовая продукция данной компании всегда будет качественная и полновесная.

А для того, чтобы ощутить всю полноту полезной информации и впечатлений от подобных мероприятий, как сказал Владимир: «…На них нужно присутствовать!..».