Альтернатива

Скандинавская компания по продаже готовой одежды Moods of Norway (MoN) оснастила 13 магазинов сети технологией радиочастотной идентификации для повышения эффективности учета товаров. Во время осуществления пилотного проекта, который заключался в прикреплении меток к мужским рубашкам и костюмам и использовании ручного считывателя — ридера для проведения учета товаров в торговом зале), система не только обеспечила 98-99-процентную точность учета, но и позволила сократить численность персонала, осуществляющего проверку состояния запасов вручную, тем самым позволяя проводить более частый учет.

Результаты были столь впечатляющими, что компания в настоящее время изучает возможности расширения использования систем RFID, не ограничивая его лишь учетом товаров в торговом зале. Компания по продаже готовой одежды в настоящее время проводит испытания стационарного ридера, установленного на входе в один из магазинов, с целью электронного отслеживания товаров (EAS), и планирует установить стационарные ридеры в подсобных помещениях магазинов для обеспечения сотрудников инструментом для постоянного пополнения запасов товаров в торговом зале из складских помещений.

Польза технологии RFID очевидна, которая ставит цель восполнять 70 процентов запасов товаров по мере их продажи, а это требует высокой точности и скорости учета запасов, чтобы обеспечить своевременное пополнение. Если запасы не пополняются вовремя, покупатели не могут их купить, что приводит к снижению доходов от продаж. Компания также хотела добавить дополнительные функции, чтобы облегчить клиентам покупку товаров через интернет. В настоящее время клиенты, приобретающие товары MoN в сети, не могут забрать их в близлежащем магазине частично из-за того, что требуется большая точность учета товаров, чтобы обеспечить наличие этих товаров в магазине для каждого покупателя, когда он за ними приходит. Если точность учета товаров в компании составляет 75- 80 процентов, нельзя быть уверенным, что заказанные товары будут в наличии, когда понадобятся.

Средняя точность учета товаров в данной отрасли составляет менее 70 процентов, поэтому компания полагает, что показатели в MoN выше, чем во многих других магазинах, но все же руководство компании считает их недостаточными. В январе этого года MoN приступила к испытанию решения, предложенного Nedap, состоящего из ручного ридера !D Hand и iPod Touch производства Apple с загруженным на него программным обеспечением Nedap, а также облачного сервера, на котором размещается программный комплекс для управления собранными данными, которые iPod получает с ридера с помощью соединения Bluetooth. Эту систему разработал и установил норвежский партнер Nedap — компания Infratek. Метками снабжались две категории товаров – мужские рубашки и костюмы. Во время весеннего сезона в магазинах MoN поступающие товары оснащались вкладками Smartrac с чипами G2iL производства NXP Semiconductors. Метки считывались во время учета товаров, когда рубашки и костюмы с метками поступали в торговый зал. Сотрудники компании по продаже готовой одежды — это в основном молодые люди, хорошо знакомые с технологией iPod и Bluetooth. Поэтому у них не возникало проблем с использованием ридера и iPod в торговом зале. Персоналу нужно было лишь следовать подсказкам на iPod, чтобы собирать информацию со считываемых меток, и отправлять ее на облачный сервер посредством Wi-Fi соединения.

До начала пилотного проекта двум магазинам, в которых проводились испытания, требовались 30- 40 человеко-часов для проведения учета всех товаров в торговом зале. Однако, с появлением технологии RFID, учет оснащенных метками товаров (составляющих примерно одну четверть всех товаров в магазине) может осуществляться приблизительно за 15 минут. Он добавляет, что на ранних стадиях проекта требовались дополнительные 30- 60 минут на сопоставление данных считывания с ожидаемыми результатами учета и контроль со стороны руководства магазина. По мере освоения системы сотрудниками и руководством необходимость в процессе сопоставления отпадала. В начале июля MoN решила установить систему Nedap еще в 11 своих магазинах. Учет маркированных товаров стал достаточно точным для того, чтобы сотрудники не проводили учет дважды в неделю. В результате инвентаризация проводится лишь один раз в неделю или два раза в месяц.

Оснастив RFID технологией 13 своих магазинов, компания приступила к оснащению метками третьей категории товаров – мужских брюк. Производители готовой одежды, в отличие от MoN, теперь оснащают метками все категории выпускаемых товаров. В весеннем и летнем сезоне 2015 года MoN намеревается использовать RFID метки на всех видах детской, спортивной, женской и мужской одежды, а также на обуви. Затем Moods of Norway планирует интегрировать программное обеспечение для RFID в собственную ERP-систему, чтобы данные учета, собираемые с ридеров, автоматически направлялись в программный комплекс, установленном на центральном компьютере компании.

MoN также намеревается начать использовать технологию RFID для отслеживания перемещения товаров из подсобных помещений в торговые залы, таким образом, обеспечивая точный учет товаров, хранящихся в этих помещениях, для пополнения товарных запасов в любое время по мере необходимости. Это позволит сделать настенный ридер, оснащенный системой «динамического управления лучом» для отслеживания угла получаемого радиочастотного сигнала от метки, для идентификации направления, в котором движется метка. Это также позволит сотрудникам понять, выносится ли метка из магазина или перемещается из подсобного помещения в торговый зал. Считанные данные направляются на облачный сервер, где программный комплекс Nedap вносит новые данные о статусе каждой единицы товара, чтобы указать, что она покинула подсобное помещение и, следовательно, запасы должны быть пополнены. На выходе одного из магазинов Moods of Norway в настоящее время испытывается считывающее устройство !D Gate для считывания гибридных меток. В этом случае сверхвысокочастотный ридер считывает идентификационный номер любого товара с метками, покидающего территорию магазина, и, таким образом, вносит новые данные учета, показывающие, что товар отсутствует и его запасы надо пополнить.

Руководитель проекта сообщает, что с использованием технологии RFID, в магазинах, где осуществлялся пилотный проект, не только в два раза увеличились продажи товаров с метками, но и возросла производительность в целом по сравнению с другими магазинами MoN. Он объясняет это тем, что сотрудники чувствуют себя комфортнее, так как теперь могут больше времени уделять покупателям и меньше времени тратить на поиски недостающего товара. «Надеюсь увидеть такой же эффект и в других магазинах», — говорит он. Подобный рост продаж частично объясняется тем, что покупатель, обнаруживая требуемый товар в магазине, как правило, склонен покупать и аксессуары к нему. Представители компании надеются, что в ближайшем будущем клиенты, приобретающие товары через интернет, получат возможность получать их в близлежащих магазинах благодаря повышенной точности учета запасов товаров вследствие внедрения технологии RFID. Основной целью является исключение из деятельности сотрудников всех операций, не создающих стоимости. Время, которое освободится в результате использования технологии RFID в магазинах, сотрудники будут тратить на ту деятельность, которой им действительно нравиться заниматься – обеспечение высочайшего уровня обслуживая покупателей.

Другая европейская компания Sandro Ferrone также уже использует для отслеживания товаров от производства до распределительного центра пассивные UHF RFID метки Tageos, итальянский производитель одежды готовится к внедрению RFID технологии во втором дистрибуторском центре и в своих магазинах

В течение последних трех лет итальянский бренд женской моды и ритейлер отслеживал поставляемые товары от места производства и в своем основном дистрибуторском центре с использованием RFID технологии. А в течение ближайших месяцев RFID система будет распространена на второй дистрибуторский центр, а также на несколько из более 200 розничных магазинов, которые в основном находятся в Италии. С момента запуска системы в распределительном центре в Риме, ритейлер сократил количество сотрудников, отбирающих заказы для магазинов, с 18-ти до 6-ти (то есть в три раза), обеспечив при этом точность проведения инвентаризации 99%.

Sandro Ferrone специализируется на модных товарах для женщин в сегменте «fast fashion». «Fast fashion» — тренд в рознице, который позволяет новым модным коллекциям доходить до потребителя намного быстрее, чем это происходит в традиционных моделях ритейла. Бренды одежды и ритейлеры выпускают по пять коллекций каждый год, тогда как в традиционных моделях ежегодно выходит не более двух коллекций. Каждый год Sandro Ferrone предлагает порядка 800 уникальных моделей одежды или аксессуаров и продает до двух миллионов единиц товара ежегодно. Чтобы обеспечить необходимые «fast-fashion» поставки в магазины, компания должна быть способна перемещать небольшие партии специфической продукции очень быстро, для того чтобы гарантировать своевременное поступление последних моделей одежды в магазины и одновременно снизить риски того, что не все товары будут проданы.

В 2011 году компания начала пилотный проект по внедрению RFID технологии на уровне единицы товара, чтобы отслеживать одежду от ее производства до поступления в распределительный центр в Риме и отгрузку в магазины. Итальянский системный интегратор Maestrale Information Technology при поддержке RFID Global установили технологию в дистрибуторском центре в Риме, который является основным складом компании. Сейчас Sandro Ferrone планирует в ближайшие несколько месяцев расширить RFID систему, развернув ее на втором дистрибуторском центре, а также в розничных магазинах.

Решение использует RFID этикетки EPC Gen 2 UHF производства Tageos. По словам Николаса Джэкьюмина (Nicolas Jacquemin), вице-президента Tageos по продажам и маркетингу, поставщики Sandro Ferrone используют RFID принтер Toshiba BSX4T для производства RFID этикеток для каждой единицы одежды. Уникальный ID-номер, закодированный в каждом RFID-чипе на этикетке, с помощью программного обеспечения итальянской компании Zucchetti привязывается к учетному номеру (SKU) и другой информации, такой, например, как дата и место производства. «Сама этикетка EOS-300 сделана на бумажной основе с впечатанной антенной, что делает ее недорогой», — говорит Джэкьюмин. – Но Sandro Ferrone выбрал эту этикетку не только из-за ее низкой цены и из-за того, что на ней легко печатать информацию о товаре, а также за ее размеры 54 мм на 34 мм (2.1 на 1.3 дюйма), которые соответствовали этикеткам с ценами, которые уже были прикреплены к продукции.

С момента начала эксплуатации RFID системы, Sandro Ferrone отметил рост эффективности процессов получения и отбора товаров. По данным компании раньше сотруднику требовалось приблизительно 10 минут, чтобы идентифицировать 100 единиц товара, поступающего с производства, а сейчас на решение этой же задачи уходит 6-7 секунд. В Sandro Ferrone отмечают, что процесс выполнения заказа также стал более быстрым и эффективным, так как персоналу стало легче определять местонахождения товара при сборе заказа с использованием ручных RFID-считывателей, тогда как раньше необходимо было сканировать штрих код или визуально определять необходимый товар.

По материалам публикаций ID Expert (www.idexpert.ru).